Schadenservice – wir begleiten Sie von Anfang bis Ende
Im Schadenfall zählt, dass Ablauf und Unterlagen sauber aufbereitet sind. Genau dabei unterstützen wir Sie – mit langjähriger Erfahrung aus der Bearbeitung zahlreicher Schäden bei Gewerbe- und Industriekunden.
Wenn Sie möchten, übernehmen wir die Kommunikation mit dem Versicherer weitgehend für Sie – damit Sie keine Warteschleifen, Rückfragen-Chaos und unnötigen Aufwand haben.
Entlastung im Schadenfall
Wir erfassen den Schaden strukturiert und stellen die relevanten Informationen zusammen.
Wir bereiten die Schadenmeldung fachlich sauber auf und reichen sie ein.
Wir übernehmen die Kommunikation und Rückfragenkoordination mit dem Versicherer, soweit möglich.
Wir halten Fristen im Blick und führen die notwendigen Unterlagen zusammen.
Wir begleiten den Vorgang bis zur Entscheidung und helfen bei Klärungen.
So läuft die Schadenabwicklung bei uns
Sie melden den Schaden (kurz, was ist passiert – Fotos/Belege wenn vorhanden).
Wir sortieren und prüfen die Angaben und sagen Ihnen, was noch fehlt.
Wir koordinieren die Abwicklung mit dem Versicherer und Rückfragen.
Wir begleiten bis zum Abschluss und unterstützen bei Nachweisen und Klärungen.
Das benötigen wir für eine zügige Bearbeitung
Fotos/Videos (Übersicht + Details)
Kurzer Ablauf (Datum, Uhrzeit, Ort, was genau passiert ist)
Belege / Kaufnachweise / Rechnungen (wenn vorhanden)
Kostenvoranschlag (wenn schon möglich)
Bei Diebstahl/Vandalismus: Polizeinummer / Anzeige
Bei Haftpflicht: Anspruchsschreiben und Kontaktdaten des Anspruchstellers
Häufige Fehler bei Schäden
Schaden zu spät melden
Zu wenig Dokumentation (keine Fotos/keine Belege)
Reparatur/Entsorgung ohne Nachweise (außer Gefahrenabwehr oder Schadenminderung)
Bei Haftpflicht: vorschnelle Zusagen oder Anerkenntnisse
Unklare Angaben zum Ablauf / zu Beteiligten
FAQ – Schadenservice
Was benötigen Sie für eine schnelle Schadenmeldung?
Eine kurze Beschreibung des Ablaufs (Datum/Ort/Ursache), Fotos/Videos, betroffene Werte/Anlagen, eine grobe Schadenhöhe und vorhandene Belege (z. B. Rechnungen, Inventarlisten, Wartungsnachweise – wenn relevant).
Müssen wir selbst mit dem Versicherer telefonieren?
In der Regel nicht. Wenn Sie möchten, übernehmen wir die Kommunikation und koordinieren Rückfragen weitgehend für Sie.
Dürfen wir sofort reparieren oder aufräumen?
Zur Gefahrenabwehr ja. Ansonsten bitte zuerst dokumentieren und kurz abstimmen, damit Nachweise nicht verloren gehen.
Was ist bei Betriebsunterbrechung besonders wichtig?
Zeitpunkt, Ursache, betroffene Prozesse sowie Nachweise zu Umsatz/Fixkosten und Mehrkosten. Je sauberer die Zahlen, desto zügiger läuft die Bearbeitung.
Wie gehen wir mit Gutachterterminen um?
Wir stimmen die nächsten Schritte mit Ihnen ab und unterstützen bei der Vorbereitung (Unterlagen, Dokumentation, Ablauf vor Ort).
Wie lange dauert die Regulierung?
Das hängt von Schadenumfang, Unterlagen und Rückfragen ab. Wir sorgen für eine strukturierte Bearbeitung und halten Sie über den Stand auf dem Laufenden.
Was ist bei Haftpflichtansprüchen gegen das Unternehmen wichtig?
Wichtig sind eine klare Darstellung des Ablaufs, relevante Schriftstücke und Kontaktdaten der Beteiligten. Wir übernehmen die Koordination der weiteren Schritte.